服務體(tǐ)系


Service system

SERVICE SYSTEM

案場(chǎng)服務

8S物(wù)業(yè)管理(lǐ)标準:涵蓋整理(lǐ)、整頓、清掃、清潔、安全、素養、節約和(hé)學習(xí)八個(gè)維度。根據案場(chǎng)服務實際情況,制(zhì)定出空(kōng)調管理±(lǐ)标準、燈光(guāng)管理(lǐ)标準、音(yīn)樂(yuè)及噴香标準、物(wù)品複位标準、衛生(shēng)标準、固定資産看(kàn)管标準、特色服務标準等,有(£yǒu)效提升工(gōng)作(zuò)效率,并顯著提高(gāo)業(yè)主滿意度,實現(xiàn)案場(✘chǎng)服務精細化(huà)管理(lǐ)。

推行(xíng)“真心、真行(xíng)、臻服務”理(lǐ)念:以真誠之心傾聽(tīng)客戶需求,以務實之行(xíng)落實服務細節,以卓越标準打造極緻服務體(t©ǐ)驗。除了(le)提供基礎服務外(wài),還(hái)打造了(le)代客泊車(chē)、精緻洗車(chē)、衣物(wù)熨燙、車(chē)牌隐私、前擋遮陽、護頂服務等18項特色服務。在會(huì)客區(qū)專屬打造“2310”工(gōng)作(zuò)機(jī)制(zhì)(2分(fēn)鐘(zhōngδ)響應、3分(fēn)鐘(zhōng)問(wèn)候、10分(fēn)鐘(zhōng)續水(shuǐ)),提供茶飲咖啡、精美(měi)甜品、正餐供應等溫馨服務。還(hái)打造了(le)“七秒(miǎo)驚喜服務”(七秒(miǎo)時(shí)間(jiān)就(jiù)能(néng)夠提供到(dào)位),設置應急藥箱、雨(yǔ)鞋套、充電(diàn)寶♠、老(lǎo)花(huā)鏡等貼心服務,讓服務無處不(bù)在。

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