SERVICE SYSTEM
襄投物(wù)業(yè)的(de)住宅服務內(nèi)容除了(le)“四保一(yī)服”之外λ(wài)還(hái)提供電(diàn)梯維保、消防維保、空(kōng)調維保、高(gāo)壓維保、零星維修、精開(kāi)荒、代辦證、生(shēng)活水(shuǐ)箱清洗、生(shēn✔g)活垃圾清運、建築垃圾清運、綠(lǜ)化(huà)養護、化(huà)糞池清掏、四害消殺、綠(lǜ)植租擺、會(huì)務服務、∞講解服務、物(wù)資采買等17項專項服務和(hé)全屋清潔、油煙(yān)管道(dào)清洗等生(shēng)活服務。 ×
客服
編寫關鍵觸點服務标準及服務手冊，從(cóng)服務用(yòng)語、儀容儀表、行(xíng)為(wèi)規範等進行(xíng)全方位要(yào)求，從(cónφg)出入口、園區(qū)道(dào)路(lù)、水(shuǐ)景、停車(chē)場(chǎng)等18個(gè)不(bù)同場(chǎng)景進行(xín♠g)明(míng)确規定，規範服務流程。
保安
系統編制(zhì)“三定”機(jī)制(zhì)（定崗、定責、定時(shí)），從(có'ng)秩序人(rén)員(yuán)交接班流程到(dào)門(mén)崗、車(chē)崗設置等進行(xíng)了(le)一(yī)系列明(míng)确×，對(duì)園區(qū)巡檢、車(chē)輛(liàng)管理(lǐ)、消防安全等9個(gè)方面進行(xíng)制(zhì)度 要(yào)求，切實保障秩序工(gōng)作(zuò)穩定。
保潔
制(zhì)定“五定、六無、七淨”（五定即定人(rén)、定地(dì)點、定時(shíπ)間(jiān)、定任務、定質量；六無即無垃圾、無雜(zá)物(wù)、無污物(wù)、無碎紙(zhǐ)皮核、無明(m↓íng)顯浮土(tǔ)、無污水(shuǐ)髒物(wù);七淨即地(dì)面淨、牆面淨、天花(huā)闆淨、台面淨、 玻璃淨、燈具淨、綠(lǜ)化(huà)帶淨。）
綠(lǜ)化(huà)
環境衛生(shēng)作(zuò)業(yè)指導标準及園林(lín)綠(lǜ)化(huà)養護制(zhì)度，健全清潔服務檢查标準，對(duì)1¥6項位置區(qū)域分(fēn)别進行(xíng)頻(pín)次、質量等量化(huà)要(yào)求，嚴格規定工(gōng)具、工(gōng)裝、機(αjī)械使用(yòng)等環節程序，确保項目人(rén)員(yuán)能(néng)快(kuài)速上(shàng)手直至→熟練。
工(gōng)程
圍繞電(diàn)梯安全、弱電(diàn)系統、消防安全、裝飾裝修等看(kàn)不(bù)見(jiàn)的(de)“背後工(gōng)作(zuò)”打造工©(gōng)程作(zuò)業(yè)體(tǐ)系，從(cóng)家(jiā)門(mén)外(wài)公區(qū)安全 到(dào)家(jiā)門(mén)內(nèi)私域安全進行(xíng)全方面守護，編寫工(gōng)程服務手冊及工(gōng)程管理(lǐ)作(zuò)業(yè)指導書(shū)，實現(xiàn)“哪裡(lǐ)不(bù)會(huì)翻哪裡(lǐ)”，有(yǒu)效指導項目人(rén) 員(yuán)工(gōng)程作(zuò)業(yè)。
社區(qū)活動豐富多(duō)彩
打造全年(nián)16項社區(qū)文(wén)化(huà)活動，其中傳統節日(rì)活動8場(chǎng)、主題活動8場(chǎng)β。既有(yǒu)結合傳統節日(rì)開(kāi)展的(de)端午節包粽子(zǐ)、中秋節賞月(yuè)品茗吃(chī)月(yuè)餅等活動；也(y≠ě)有(yǒu)婦女(nǚ)節免費(fèi)化(huà)妝、教師(shī)節為(wèi)教師(shī)業(yè)主贈送鮮花(huā)禮品等更貼合生(shēng)活的(de)♥活動；更有(yǒu)親子(zǐ)運動會(huì)、西(xī)瓜節等充滿趣味的(de)文(wén)體(tǐ)活動。同時(shí)，在π六一(yī)兒(ér)童節及八月(yuè)開(kāi)學季，我們還(hái)打造了(le)兒(ér)童專享活動，提供免費(fèi)觀影(yǐng)并為(wèi)學齡兒(ér)童≠贈送開(kāi)學大(dà)禮包，努力讓每一(yī)名業(yè)主都(dōu)能(néng)感受到(dào)襄投物(wù)業(yè)的↔(de)生(shēng)活服務。
紅(hóng)色物(wù)業(yè)服務
按照(zhào)“支部建在項目上(shàng)”的(de)原則，成立了(le)包括國(guó)投·襄陽府、國(guó)投·襄陽院子(zǐ)在內(₩nèi)的(de)8個(gè)項目臨時(shí)黨支部，設立黨員(yuán)先鋒崗30個(gè)，發揮黨員(yuán)先鋒模範作(zuò )用(yòng)。打造“五星+N”服務模式（紅(hóng)色黨員(yuán)、三方聯動、兒(ér)童服務、青年(niá↓n)服務、老(lǎo)年(nián)服務），“五星”代表著(zhe)我們将老(lǎo)中青幼全年(nián)齡段需求納入物(wù)業(yè)服務≈體(tǐ)系，為(wèi)業(yè)主提供精準服務。“+N”則代表我們力求提供給各位®業(yè)主完善到(dào)位的(de)物(wù)業(yè)服務，永無止境。
亮(liàng)點特色服務
從(cóng)民(mín)生(shēng)角度出發，聚焦業(yè)主多(duō)元生(shēng)活需求，系統性打造10項便民(mín)服務，用(yòng)“小(xiǎo)美(měi)好(hǎo)&rdqΩuo;彙聚“大(dà)幸福”。如(rú)提供免費(fèi)清洗地(dì)墊窗(chuāng)紗、免費(fèi)磨刀(dāo)等便捷服務；提♣供免費(fèi)入戶檢查維修及家(jiā)具安裝服務等利民(mín)服務；增設寵物(wù)公廁，免費(fèi)提供寵₹物(wù)代看(kàn)管等暖心服務；為(wèi)老(lǎo)年(nián)人(rén)提供每年(nián)一(yī)次的(de)身(shēn)體(tǐ)健康檢查（測量血壓、血糖，λ進行(xíng)心肺聽(tīng)診等常規檢查）等溫情服務。同時(shí)還(hái)開(kāi)展了(le)“襄投年(nián)貨節 幸福過大(dà)年(n♥ián)”活動、免費(fèi)配送有(yǒu)機(jī)食材大(dà)禮包等，将服務送抵千家(jiā)萬戶門(mén)口的(de)民(mín)生(s≥hēng)服務。
增值服務
打造“基礎服務保民(mín)生(shēng)，增值服務創價值”質價相(xiàng)符的(de)物(wù)業(yè)服務，讓業(yè)主真切感受到(dào)價有(≤yǒu)所值、價超所值。當前推出了(le)1.8元（5項）、2.3元（5項）、3元（10項）、3.5元（®11項）四級增值服務體(tǐ)系，針對(duì)不(bù)同業(yè)主群體(tǐ)提供差異化(huà)服務，價格越高(gāo)，服務項目越多(duō)、更加傾向私域服務，如(r↑ú)3元及以上(shàng)标準，我們額外(wài)提供代送快(kuài)遞、代買菜等服務，并針對(duì)私家(jiā)車≤(chē)庫打掃、花(huā)園綠(lǜ)化(huà)修剪、電(diàn)梯保養等進行(xíng)免費(fèi)上(shàng)門(mén)服務。
